RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgaberecht

Bei EGOVERA möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Kaufdatum an.

Frist für Rückgaben
Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um die Rückgabe eines Produkts zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir weder Rückerstattung noch Umtausch anbieten.

Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

• sich in der unversehrten Originalverpackung befinden.

Erforderliche Unterlagen für die Rückgabe
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte sende die Produkte nicht direkt an den Hersteller.

Teilweise Rückerstattungen
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, zum Beispiel:

• Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

• Produkte, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind (außer bei unserem Fehler).

• Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen zurückgeschickt werden.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, innerhalb einer bestimmten Frist.

Verzögerungen oder Probleme bei Rückerstattungen
Wenn du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

• Überprüfe dein Bankkonto oder die Kreditkartenabrechnung.

• Kontaktiere deine Bank oder den Kreditkartenaussteller wegen der Bearbeitungszeiten.

• Wenn du danach immer noch keine Rückmeldung hast, kontaktiere uns bitte unter kontakt@egovera.com.

Artikel im Angebot
Nur regulär bepreiste Produkte können zurückerstattet werden. Artikel im Angebot sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch
Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch gegen denselben Artikel zu beantragen, schreibe uns bitte an contact@egovera.com und sende den Artikel an:
Carrer de Balmes 79, BARCELONA, C, 08007, Spanien.

Rückgaben bei Geschenken

• Wenn der Artikel direkt an dich als Geschenk geschickt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels.

• Wenn das Geschenk zuerst an die bestellende Person geschickt wurde, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die auch über die Rückgabe informiert wird.

Versandkosten bei Rückgaben
Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Falls eine Rückerstattung erfolgt, werden die Rücksendekosten abgezogen.

Empfehlungen für Rücksendungen
Für Artikel mit einem Wert über 75 $ empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Bearbeitungszeit für Rückgaben
Die Bearbeitungszeit einer Rückgabe und der Erhalt eines Austauschs kann je nach Standort variieren.