RIMBORSI E RESI

Politica di reso

In EGOVERA vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di acquisto.

Termine per i resi

Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere il reso di un prodotto. Trascorso questo periodo, non potremo offrire né un rimborso né un cambio.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

  • essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

  • trovarsi nella confezione originale integra.

Documentazione necessaria per il reso

Per elaborare il reso è necessario fornire una prova d’acquisto o una ricevuta.
Ti preghiamo di non inviare i prodotti direttamente al produttore.

Rimborsi parziali

In alcuni casi verranno concessi solo rimborsi parziali, ad esempio per:

  • articoli con evidenti segni di utilizzo;

  • prodotti non in condizioni originali, danneggiati o incompleti (salvo errore nostro);

  • articoli restituiti oltre i 30 giorni.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del reso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un determinato periodo di tempo.

Ritardi o problemi con il rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • controlla il tuo conto bancario o l’estratto conto della carta di credito;

  • contatta la tua banca o l’emittente della carta per verificare i tempi di elaborazione.

Se dopo questi passaggi non ricevi aggiornamenti, contattaci a: contact@egovera.com.

Articoli in saldo

Solo i prodotti a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi

Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, scrivici a contact@egovera.com e invia il prodotto a:
Carrer de Balmes 79, Barcellona, C, 08007, Spagna.

Resi per regali

Se l’articolo è stato spedito direttamente a te come regalo, riceverai un credito pari al valore dell’articolo restituito.

Se il regalo è stato spedito prima alla persona che ha effettuato l’ordine, il rimborso verrà emesso a favore di quest’ultima, che verrà informata del reso.

Costi di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, i costi di spedizione per il reso verranno detratti dall’importo rimborsato.

Consigli per la spedizione dei resi

Per articoli con un valore superiore a 75€, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione.
Non siamo responsabili per resi smarriti.

Tempi di elaborazione dei resi

I tempi di elaborazione di un reso e la ricezione di un eventuale cambio possono variare in base alla località.